岗位职责
● 执行公司的各项规章制度,遵纪守法、服从管理、恪尽职守;
● 对服务单位各出入口进行值守、检查登记、维护客户安全;
● 严格执行到访服务单位人员的出入登记,在被来访人同意后方可准其入内,来访人员离开时要登记好离开时间;
● 严格监督、控制出入服务单位的施工人员、推销人员、拾荒者等无关人员入内(出入限制以服务单位要求为准);
● 认真检查出入车辆,凡装有易燃、易爆、剧毒物品或装有污染性物品的各类车辆(经服务单位同意的除外),严禁驶入服务单位内;
● 禁止乱停乱放,对所有进入服务单位的外来车辆进行规范管理,指引到指定停车点;
● 严格管控服务单位门口停放的车辆,及时疏导出入车辆,避免发生交通拥堵;
● 发现可疑情况及时向上级报告。
岗位要求
● 应严格遵守工作程序、着装整洁统一、举止文明,随时保持通讯设备畅通;
● 热情接待来访人员,不得态度粗暴,故意刁难来访人员,做到站立敬礼服务,对来访人员做到使用“您好、请、谢谢、稍等”等礼貌用语;
● 时刻坚守工作岗位、不得无故离岗、脱岗、空岗,因事离岗必须经过队长同意并找到人代班,做好换班登记记录;
● 实行24小时轮班制,按时巡视、查找服务单位各门口周边安全隐患,确保服务单位财产安全,并做好巡查记录,发现问题及时上报处理;
● 文明执勤、礼貌执勤,不允许与服务单位客户争吵,更不允许与客户斗殴。遇客户刁难或羞辱时,应保持冷静,克制自己的情绪,如遇无法处理事件,应迅速报告班长处理。如客户不听劝阻,无理取闹,甚至态度蛮横,动手打人,应通知领导,将肇事者送交公安机关处理;
● 严禁在值班期间闲聊或做与保安工作无关的事(玩耍手机、看小说杂志、听收音机等);
● 不得迟到、早退,严禁脱岗、睡岗、擅自换岗,当班前严禁饮酒,值班时更不能抽烟,时刻注意维护公司利益和形象;
● 熟悉服务单位的人员组织构架、房屋设施分布、服务单位周边环境等情况,能够迅速有效处理突发情况;
● 熟悉消防器材所在位置,并会熟练使用消防器材,牢记所在区域派出所报警电话;
● 时刻保持岗位周边的环境卫生,门卫室内物品摆放整齐有序,各个门口干净整洁;
● 夜间执勤时,应时刻保持警惕,随身携带警卫用品,遇突发情况应首先维护客户和自身的安全;
● 遵守交接班制度,认真填写交接班登记表,交接班之前应清理打扫工作区域,因交接班不清而造成事故时,追究交接班双方责任。